Domů / Reklamace a vrácení zboží
PROČ NAKUPOVAT S NÁMI?
Odeslání zbožído 1 pracovního dne
99 % zboží mámeihned skladem
Přinášíme Vámultra osobní přístup
Do 14 dní garantujemevrácení peněz
Objednávky nad 2500,-  doručujeme zdarma

Reklamace a vrácení zboží

S námi se nemusíte obávat reklamací nebo vrácení zboží, vše je o domluvě a hlavně o lidech!
Níže Vám shrnujeme jaké kroky Vás čekají v případě reklamace, nebo vrácení zboží. Kroky jsme připravili tak, aby pro Vás bylo vše co nejjednodušší.

Garantujeme Vám vrácení peněz do 14ti dní od zakoupení jakéhokoli zboží!
 

Jak vrátit zboží, které nechcete?
(odstoupení od smlouvy) 

 

  1. Napište nám na info@fontanela.cz nebo zavolejte na telefon  , probereme společně možnosti vrácení. 
     
  2. Zboží zabalte co nejpečlivěji, aby se cestou nepoškodilo a byl chráněný i obal(do balíčku přidejte formulář na odstoupení od smlouvy nebo jej zašlete emailem, můžete jej stáhnout zde)
     
  3. Zboží nám zašlete na adresu:

    ADELAINE trade s.r.o.
    Návsí 288
    739 92 Návsí                                                                                                                                                                             
     
  4. Ve chvíli kdy balíček obdržíme, zkontrolujeme jej a obratem Vám zašleme peníze na Váš účet.

 

Podmínky pro odstoupení od smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách.

 

Jak reklamovat zboží?
 

  1. Napište nám na info@fontanela.cz nebo zavolejte na telefon  
     
  2. Do emailu můžete co nejpodrobněji popsat důvod reklamace a přidat fotku reklamovaného zboží se závadou
     
  3. Budeme Vám volat abychom se dohodli jakým způsobem vše uděláme, tak aby Vám to co nejvíce vyhovovalo
     
  4. V případě, kdy nám zboží zašlete na reklamaci, je potřeba do balení nebo emailem zaslat reklamační formulář (můžete jej stáhnout zde )
    Zboží posoudíme nebo zašleme našemu dodavateli na posouzení, opravu nebo výměnu
     
  5. Zboží nám zašlete na adresu:

    ADELAINE trade s.r.o.
    Návsí 288
    739 92 Návsí   
     
  6. V případě, že závada nelze odstranit, zašleme Vám nové zboží nebo nabídneme vrácení peněz


Reklamační řád naleznete zde


Váš tým FONTANELA